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文化志愿者队伍建设的郑州经验

2017-01-03 14:34 来源:未知
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    郑州是国家历史文化名城,是华夏文明的重要发祥地之一,也是中国中部地区重要的中心城市,总面积7446平方公里,下辖6个市辖区、1个县,代管5个县级市,全市有社区文化活动中心175个,街道综合文化站60个,文化大院45个,总人口956.9万人。
    近年来,为响应广大人民群众的要求,全面提升文化民生工作,郑州市结合全国公共文化服务示范区创建、文化惠民工作,按照网格化管理的要求,完善社会志愿服务体系,创新公共文化服务方式和服务载体,鼓励和引导文化爱好者投身公共文化服务体系建设中,以满足群众需求、为群众提供服务为宗旨,以郑州市文化志愿服务中心和社区、学校、企业、医院志愿服务分中心为组织平台,充分发挥文艺骨干和群众团体的积极作用,培养了一大批具有文艺特长,热爱文化公益事业的文化志愿者。在郑州文化馆、郑州市文化志愿服务中心的指导下,文化志愿者秉承“学习雷锋,奉献他人,提升自己”的志愿服务理念,深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,注重在工作思路上求新,在内容形式上求活,在活动实践上求实,紧紧围绕党政中心工作及社会热点、难点问题,着力打造出“文化暖冬”志愿者在行动、“情满绿城 文化志愿者基层行”、“春雨工程 郑州文化志愿者边疆行”等一系列优秀志愿服务品牌和“聆听世界 触摸光明”盲童救助慈善项目、“春蕾爱心托管”、“益路同行•郑州市民族团结进步读书活动”等精品服务项目,取得了显著成绩。郑州文化馆、郑州市文化志愿服务中心先后被评为全国文化志愿服务优秀单位、河南省志愿服务工作先进单位、郑州市志愿服务工作优秀志愿服务组织等荣誉称号;文化志愿者、郑州文化馆馆长李桂玲荣获全国最美志愿者。
一、加强组织建设 完善服务机制
1.郑州市文化志愿者发展背景及现状
    郑州市文化志愿服务中心暨县(市)区文化志愿服务分中心于2013年成立,经过近几年的蓬勃发展,目前,已有文化志愿服务队300余支,志愿者达四万余人,市级服务中心备案7000余人。此外,郑州市文化志愿服务中心陆续在院校、企业、社区、医院等设立分中心,以网格状的形式全面展开与各县(市)区、中州大学、郑州师范学院、陈寨花卉集团、骨科医院、凤凰茶城、湖光苑社区等分中心的连接,形成了以市级文化志愿服务中心为龙头,各县(市)区分中心为基础,其他分中心为补充,广泛吸纳社会各界文化志愿者的管理、运行体系。
2.文化志愿者的结构类型
    按照当前社会公认的标准评定,文化志愿者分为四种类型:一是专家型志愿者,由文艺界名人、学者等组成,为公共文化提供高规格的指导与培训;二是专业型志愿者,由专业文艺院团的文艺工作者、群众文化机构的社会文化指导员组成,指导、参与社会公共文化活动;三是拥有文艺特长的志愿者,由业余文艺团队骨干及文艺爱好者组成,是公共文化活动的中坚力量;四是热爱文艺并愿为此项事业奉献能力、精力的志愿者,为公共文化提供力所能及的服务。
    按照结构比例来分析文化志愿者,可分为五个方面:一、性别比例,女性远远大于男性,其中女性约占70 %以上;二、服务受众区域比例:市、区(县)两级文化志愿者队伍的服务受众区域,兼顾着城乡社区;乡镇、街道(办事处)级的文化志愿者队伍,服务受众区域则以农村基层为主;三、服务类型,大多以大型动态文艺展演、静态书法展览活动为主;四、年龄层次比例,最小的十多岁到最大的为八十岁,年龄主要阶段为30—60岁之间;五、人员结构比例,志愿者中既有大、中专院校学生,也有各级文化部门的从业人员、专业技术人员、企事业单位文化爱好者、民间艺人、社会各界人士,还有部分退休干部和社区文艺骨干,在舞蹈、美术、书法、音乐、戏剧等多个艺术门类中具有一定特长。300支业余文艺团队分别来自群众艺术馆特色团队、各县(市)区文化馆、大中专院校、街道、社区和企事业单位,同时,也有社区的舞蹈团队、合唱团队、戏曲团队、书画团队等,提供综合文艺演出、全民健身培训等多种志愿服务。
3.开展志愿者培训工作
    为提升文化志愿者的业务素质,搭建学习的平台,郑州文化馆加强对文化志愿者的培训,采取了总辅导员模式,聘张旭阳、欧育均、周长根、朱金键、吕延芝、孙永茂、赵力民、苏蔚、张松正、周玲娣等二十余名专家学者为各艺术领域辅导员,针对不同层次、不同年龄群体对文艺需求的多样性,面向全市采取请进来、走出去的培训方式,定期举办专业知识辅导,以座谈会、文化讲堂、文艺调研等多种形式,为文化志愿者之间的交流互动提供平台。通过全市性、分级分类的培训,实现全市各区文化志愿者年度培训目标的全面达标。培训结束后,文化志愿者为广大市民提供舞蹈、戏剧、曲艺、声乐、器乐、舞蹈、模特、摄影、书画、手工艺、非物质文化遗产等各种艺术门类的培训指导服务;积极宣传市委、市政府各类文化政策,踊跃参加县(市)区组织开展的各种文化活动以及活动中各种文化服务工作,为满足人民群众日益增长的文化需求做出了积极贡献,受到人民的喜爱。
    在文化馆的悉心指导下,文化志愿者及团队的业务水平不断提升,而经过专业辅导的文化志愿者作为师资力量再深入社区培育更多的文艺爱好者,力争文化志愿者社区全覆盖,保证文化志愿服务活动延伸到我市城乡的末梢部位,为社会提供多样化的文化产品和志愿服务,使广大群众成为最终受益者。
    二、探索建立志愿服务保障激励机制
    一是积极为文化志愿者提供基本工作条件和交通、误餐补贴;二是探索建立志愿服务风险管理制度体系,明确沟通、问责、补救等项措施,积极推动文化志愿者保险纳入社会保险范围,全面推进志愿服务事业的深入发展;三是大力推动市、区两级政府将志愿服务专项经费保障制度化,依托中国志愿服务基金会的广阔平台,积极开展募捐工作,努力建立多渠道、社会化的筹资机制,为全市志愿服务活动提供经费保障。四是建立星级志愿者认证制度,通过志愿者个人申报、回访服务对象等方式,依据服务时间和质量,确定星级评定标准,颁发星级证书;五是组织开展评选表彰活动,树立一批志愿者典型、打造一批示范性志愿者组织、推出一批优质志愿服务项目。有计划、有步骤地宣传先进典型,通过先进事迹巡讲、志愿心得分享会、志愿服务工作现场会等形式进行集中宣传,使先进典型可亲可敬、可信可学;六是在准确记录志愿者服务时间、客观评价服务质量的基础上,出台“玫瑰余香”奖励计划,积极推行时间储蓄、返还服务等制度,对累计达到一定服务时间的优秀志愿者,参观景区景点、博物馆、展览馆等场所享受优惠待遇,免费参加专业培训学习、外出考察、交流分享活动,鼓励并引导机关、学校和企事业单位在同等条件下优先录取和聘用有志愿服务经历且表现突出者,并作为其日常评先创优的重要条件。
    三、打造文化品牌 拓展服务领域
    郑州市文化志愿服务中心在实践中摸索总结出一系列特色项目,将此经验序列传送,以此带动影响越来越多分中心、企事业单位和文化志愿者的积极参与,辐射至社会的各个角落。
    1.“文化暖冬——志愿者在行动”
为更好地践行社会主义核心价值观,关爱帮助更多的困难群体,进一步发挥文化志愿者“服务社会、服务大众”的重要作用。自2014年起,每年的11月至来年二月,履涉新密、登封、新郑等偏远贫困山区开展“文化暖冬”,根据不同地区、不同需求的特点,坚持贴近实际、贴近生活、贴近需求,在文化志愿者及社会各界爱心人士的共同努力下,采取募集、购买等多种形式,为弱势群体送去棉衣棉被、生活用品、图书文具、课程辅导、精彩文艺演出等,坚持“暖身”、“暖心”双结合,坚持物质帮扶的同时予以精神关怀,实地解决基层群众的文化需求,使偏远地区的乡亲尽可能地享受公共文化建设成果。
    2.探索建立“顾家河”模式
    为推动基层公共文化资源有效整合和统筹利用,郑州文化馆、文化志愿服务中心因地制宜推进偏远山区的精神文化建设。实现从向农村“送”文化、“送”演出,到往农村“种”文化,将文化“扎根”基层农村的转变。经前期调研,于2015年在登封市大金店镇顾家河村成立近百人的顾家河艺术团,选派优秀的艺术专业文化志愿者针对该村拥有广场舞、乐队排练、戏曲表演、盘鼓腰鼓等文艺特长的特点,根据实际需要进行定期定向辅导,进一步拔高文艺技能和素养,打造文化亮点;并根据学生们的兴趣爱好,在顾家河小学设置特色艺术课,每月定期组织文化志愿者前来授课,含有国画、雕塑、舞蹈等艺术门类,丰富青少年精神文化生活。在两年的时间里,“顾家河”模式逐步成熟,以点代面,辐射周边,本村及周边的其他村民慕名前来学习,全县文化骨干定期前来取经。随后,志愿服务中心将结合自身大学生实习实训基地的优势,委派优秀的大学生与全市偏远山区村庄帮扶结对,将“顾家河模式”逐步推广。
    3.开展“春雨工程•文化志愿者边疆行”活动
    “春雨工程•全国文化志愿者边疆行”文化活动是国家文化部、中央文明办联合发起的一项文化援助活动。自该活动启动以来,郑州市积极组织参加,近几年已先后赴新疆哈密、四川北川、内蒙古呼伦贝尔、西藏阿里、甘肃张掖、云南勐海等地开展中原文化边疆行志愿活动。组织登封窑陶瓷烧制技艺、黄河澄泥砚、木版年画、面塑、蛋雕、香包等优秀的非物质文化遗产项目;邀请书画家专门创作的反映中原特色的书法和绘画作品以及文艺演出走进边疆地区,充分发挥了文化志愿服务在支持边疆民族地区文化建设中的积极作用,传承弘扬了源远流长的中原文化。
    通过树品牌,引导文化志愿服务上水平,起到了良好的引导和示范作用。此外,“情满绿城--文艺志愿者基层行”精选社区文艺团队,结合社区文艺团队群众新需求,按照“专业、就近、便利、融入”文艺志愿服务的要求,招募有文艺特长的志愿者深入到社区,对社区文体团队一对一进行艺术指导。增强共建社区居民参加群众文化活动的主体作用,培育社区文化队伍。“春蕾爱心托管”为帮助社区公共单位干部职工、来郑务工者等特殊家庭子女度过一个“七彩假期”,有效发挥我市文化志愿服务功能,郑州文化馆组织业务骨干和文化志愿者分组安排暑期课程,内容涵盖音乐、舞蹈、美术、语言、书法、雕塑艺术等艺术门类,同时兼顾辅导孩子完成暑期作业,将日常授课及爱心托管相结合。期间适时邀请老党员讲革命故事,组织开展社区志愿服务,丰富课程内容,开展素质教育。郑州市文化志愿服务力求实现文化均等化,切实推进“文化惠民”工程,保障市民和外来建设者的基本文化权利和文化福利,使更多群众享受公共文化建设新成果,培育了城市人文精神,提升了城市文化品位。(李桂玲)
 
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